SEMINARBEZEICHNUNG: MKM-KS
- Kundenservice und Kunden lesen zu lernen, ist eines unserer Herzensstücke der Managementseminare und das ist erst seit „Coronazeiten“. Die Kaufkraft und Bonität vieler Kunden nimmt geschuldet der finanziellen Unsicherheit und krisenbedingter Kurzarbeit. Auch Unternehmen müssen wie Kunden Sparmaßnahen einleiten, mit neuen Strategien umdenken, denn bisherige Kundenbindungsmaßnahmen funktionieren in Zeiten wie diesen nicht mehr wie gehabt. So ist es unabdingbar, marketingtechnisch seine Unternehmensziele durch den Bereich Kundenservice mit zielgerichteten Maßnahmen mehr denn je zu reformieren, denn Neukundengewinnung ist 5* teurer als Bestandskundenpflege.
Dauer: 1 Tag a 8 UE (08:30–16:00 Uhr)
Inhalte:
Einführung in das Thema „Kundenservice“
Aktuelle Unternehmenslage im gesellschaftlichen Wandel
Marktbetrachtung nach Branchen und Märkten
eigene Erfahrungen unter der Lupe
Kundenarten, Motive und Ihre persönliche Note
Blick hinter die Kulissen des Kunden und Ihre Gedanken
bewährte Kundenbeziehungs- & bindungsstrategien durch marketingrelevante Maßnahmen und Kommunikation
Beziehungen aufbauen statt verkaufen jedoch wie?
Kreativitätstechniken im Fokus des Kundenservice angewandt
Liveeinübung relevanter Maßnahmen mit bewährten Strategien
Maßnahmen in Ihr bestehendes Unternehmen integrieren
Best Practice Beispiele
Reflexion I Zertifikatsübergabe I Verabschiedung
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Termine: 31.05.2024, 14.10.2024
UE/Preise: 8UE – 198€/TN brutto zzgl. 18€ Tagungspauschale/Tag I Inhouse Preise auf Anfrage
Mitzubringen sind: Schreibmaterial
Mindestteilnehmerzahl: 6 Teilnehmer
Veranstaltungsort: Erfurt/Landeshauptstadt I myTaogarden Akademie Erfurt I siehe Seminarorte I Inhouse
ZUR ANMELDUNG – SEMINARBEZEICHNUNG: MKM-KS
Die Anmeldung ist nach Auftragsbestätigung lt. unserer AGB rechtswirksam.
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Sie erhalten ein Teilnahmebestätigung/Zertifikat der myTaogarden Akademie M. Krohn
Zu Ihrer persönlichen Anfrage: tinastoetzer@gmail.com oder …
